4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国(guó)访(fǎng)客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

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宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆多名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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